1、充分貴徹公司的質(zhì)量方針、用戶(hù)至上、服務(wù)周到、向業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，為業(yè)主提供24小時(shí)的售后服務(wù)；
     2、建立電話回訪制度，進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，確定回訪登記計(jì)劃，進(jìn)行定期（每年一次電話回訪）和不定期（每?jī)赡暌淮危┑默F(xiàn)場(chǎng)回訪，了解業(yè)主的需要；
     3、建立保修服務(wù)制度，并提供終身保養(yǎng)維護(hù)；
     4、保修期內(nèi)，因質(zhì)量造成的問(wèn)題及時(shí)免費(fèi)維修，由業(yè)主造成的原因，同樣積極地給予解決。
     5、建立工程維修卡，由工程驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出，內(nèi)容包括：
        （1）工程項(xiàng)目名稱(chēng)；
        （2）保修原則、范圍和期限；
        （3）負(fù)責(zé)保修部門(mén)和人員；
       （4）聯(lián)系電話、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
      （5）維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容方法
     6、按“工程回訪和服務(wù)維修程序”分析存在的問(wèn)題，制定具體的措施和方案，經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)執(zhí)行；
     7、24小時(shí)全天服務(wù)，接到業(yè)主要求服務(wù)的電話或傳真，十二小時(shí)內(nèi)派人到場(chǎng)處理。